Formas de pago

El Cliente puede pagar su compra de forma segura a través de PayPal o transferencia bancaria. 

Envío y plazos de entrega

Todos los pedidos confirmados en kronprinztoysoldiers.com se entregarán en la dirección de entrega especificada por el Cliente durante la realización del pedido.

Verificación y reclamación de la entrega

Compete al Cliente verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento en el que se produzca la entrega, teniendo un plazo máximo de 24 horas para realizar alguna reclamación.

Esta debe hacerse a través del correo electrónico info@kronprinztoysoldiers.es.

En la reclamación se deberá indicar el número de pedido y el tipo de incidencia.

Agradeceríamos que nos enviara una foto del paquete antes de abrir para, en caso de que el paquete esté deteriorado elevar una reclamación a la compañía de transportes.

Y otra foto de los productos dañados.

El empaquetado de nuestras figuras se realiza con el máximo cuidado, lo que hace que sea muy escaso el número de reclamaciones por rotura.

En caso de roturas, el plazo de reclamación es de 24 horas desde la recepción del pedido. La posible rotura de piezas será cubierta por Kroprinz toy soldiers, tras la reclamación del Cliente en las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

No se admitirán reclamaciones realizadas después de ese tiempo.

El Cliente deberá enviar a Kronprinz toy soldiers, las figuras dañadas haciéndose él cargo de los gastos de envío. 

Las figuras de reemplazo serán enviadas por Kronprinz toy soldiers y el Cliente solo tendrá que pagar los gastos de envío de esas figuras de reemplazo. 

Cuando las figuras de reemplazo estén listas se enviará al Cliente un correo indicándole el importe de los gastos de envío que podrá satisfacer vía Paypal o Transferencia bancaria.