Payment Methods

The Customer can pay for their purchase securely through PayPal or bank transfer.

Shipping and delivery times

All confirmed orders on kronprinztoysoldiers.com will be delivered to the delivery address specified by the Customer during order placement.

Verification and claim of delivery

The Customer is responsible for verifying the quantity and condition of the merchandise at the time of delivery, having a maximum period of 24 hours to make any claim.

This must be done through the email info@kronprinztoysoldiers.es.

The claim must indicate the order number and the type of incident.

We would appreciate it if you could send us a photo of the package before opening so that, in the event that the package is damaged, we can file a claim with the transport company.

And another photo of the damaged products.

The packaging of our figures is carried out with the utmost care, which means that the number of claims for breakage is very low.

In case of breakage, the claim period is 24 hours from receipt of the order. The possible breakage of pieces will be covered by Kroprinz toy soldiers, after the Customer's claim within 24 hours after receiving the package.

Claims made after that time will not be accepted.

The Customer must send the damaged figures to Kronprinz toy soldiers, paying the shipping costs.

Replacement figures will be shipped by Kronprinz toy soldiers and the Customer will only have to pay the shipping costs for those replacement figures.

When the replacement figures are ready, an email will be sent to the Client indicating the amount of the shipping costs that he can pay via Paypal or Bank Transfer.

méthodes de payement

Le Client peut régler son achat en toute sécurité par PayPal ou par virement bancaire.

Délais d'expédition et de livraison

Toutes les commandes confirmées sur kronprinztoysoldiers.com seront livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande.

Vérification et réclamation de la livraison

Le Client est tenu de vérifier la quantité et l'état de la marchandise au moment de la livraison, disposant d'un délai maximum de 24 heures pour faire toute réclamation.

Cela doit être fait via l'e-mail info@kronprinztoysoldiers.es.

La réclamation doit indiquer le numéro de commande et le type d'incident.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer une photo du colis avant ouverture afin que, dans le cas où le colis serait endommagé, nous puissions déposer une réclamation auprès de la société de transport.

Et une autre photo des produits endommagés.

L'emballage de nos figurines est réalisé avec le plus grand soin, ce qui signifie que le nombre de réclamations pour casse est très faible.

En cas de casse, le délai de réclamation est de 24h à compter de la réception de la commande. La casse éventuelle des pièces sera prise en charge par les petits soldats Kroprinz, après réclamation du Client dans les 24 heures suivant la réception du colis.

Les réclamations faites après ce délai ne seront pas acceptées.

Le client doit envoyer les figurines endommagées aux soldats de plomb Kronprinz, en payant les frais d'expédition.

Les figurines de remplacement seront expédiées par des soldats de plomb Kronprinz et le client n'aura qu'à payer les frais d'expédition pour ces figurines de remplacement.

Lorsque les figurines de remplacement seront prêtes, un e-mail sera envoyé au Client indiquant le montant des frais de port qu'il pourra régler via Paypal ou Virement Bancaire.

Zahlungsmethoden

Der Kunde kann seinen Einkauf sicher per PayPal oder Banküberweisung bezahlen.

Versand und Lieferzeiten

Alle bestätigten Bestellungen auf kronprinztoysoldiers.com werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Überprüfung und Lieferanspruch

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Menge und den Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen, wobei er eine Frist von maximal 24 Stunden hat, um Reklamationen geltend zu machen.

Dies muss über die E-Mail info@kronprinztoysoldiers.es erfolgen.

Die Reklamation muss die Auftragsnummer und die Art des Vorfalls enthalten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns vor dem Öffnen ein Foto des Pakets zusenden könnten, damit wir im Falle einer Beschädigung des Pakets eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen können.

Und noch ein Foto der beschädigten Produkte.

Die Verpackung unserer Figuren erfolgt mit größter Sorgfalt, wodurch die Anzahl der Reklamationen wegen Bruch sehr gering ist.

Bei Bruch beträgt die Reklamationsfrist 24 Stunden ab Eingang der Bestellung. Der mögliche Bruch von Teilen wird von Kroprinz Spielzeugsoldaten abgedeckt, nachdem der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets reklamiert hat.

Nach diesem Zeitpunkt geltend gemachte Ansprüche werden nicht akzeptiert.

Der Kunde muss die beschädigten Figuren gegen Zahlung der Versandkosten an Kronprinz Spielzeugsoldaten senden.

Ersatzfiguren werden von Kronprinz Spielzeugsoldaten versendet und der Kunde hat nur die Versandkosten für diese Ersatzfiguren zu tragen.

Wenn die Ersatzfiguren fertig sind, wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, in der die Höhe der Versandkosten angegeben ist, die er per Paypal oder Banküberweisung bezahlen kann.

Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare il proprio acquisto in sicurezza tramite PayPal o bonifico bancario.

Spedizione e tempi di consegna

Tutti gli ordini confermati su kronprinztoysoldiers.com verranno consegnati all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente durante l'effettuazione dell'ordine.

Verifica e reclamo di consegna

Il Cliente è tenuto a verificare la quantità e lo stato della merce al momento della consegna, disponendo di un termine massimo di 24 ore per avanzare qualsiasi reclamo.

Questo deve essere fatto tramite l'e-mail info@kronprinztoysoldiers.es.

Il reclamo deve indicare il numero d'ordine e il tipo di sinistro.

Ti saremmo grati se potessi inviarci una foto del pacco prima dell'apertura in modo che, nel caso in cui il pacco sia danneggiato, possiamo presentare un reclamo all'azienda di trasporto.

E un'altra foto dei prodotti danneggiati.

L'imballaggio delle nostre figure è eseguito con la massima cura, il che significa che il numero di reclami per rottura è molto basso.

In caso di rottura, il termine di reclamo è di 24 ore dal ricevimento dell'ordine. L'eventuale rottura dei pezzi sarà curata dai soldatini Kroprinz, previa denuncia del Cliente entro 24 ore dal ricevimento del pacco.

Reclami avanzati dopo tale termine non saranno accettati.

Il Cliente dovrà inviare le figure danneggiate ai soldatini Kronprinz, pagando le spese di spedizione.

I personaggi sostitutivi saranno spediti dai soldatini Kronprinz e il Cliente dovrà pagare solo le spese di spedizione per quei personaggi sostitutivi.

Quando le figure sostitutive saranno pronte, verrà inviata una mail al Cliente indicando l'importo delle spese di spedizione che potrà pagare tramite Paypal o Bonifico Bancario.